POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), ARREGLO DIRECTO informa a los usuarios de su sitio web sobre el tratamiento de los datos personales que puedan facilitar a través del mismo.

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar al usuario, de forma clara y transparente, sobre cómo se recopilan, utilizan, conservan y protegen sus datos personales, así como sobre los derechos que le corresponden.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos a través de este sitio web es:

Responsable: ARREGLO DIRECTO
Correo electrónico: info@arreglodirecto.com
Sitio web: https://arreglodirecto.com

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el usuario puede ponerse en contacto con ARREGLO DIRECTO a través de la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

ARREGLO DIRECTO podrá tratar diferentes categorías de datos personales dependiendo de la relación que el usuario mantenga con la empresa y de los servicios que solicite.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Nombre y apellidos.

• Teléfono.

• Dirección de correo electrónico.

• Dirección o ubicación del inmueble cuando sea necesaria para la prestación de un servicio.

• Información relacionada con el proyecto de construcción, reforma o reparación solicitado.

• Información proporcionada voluntariamente por el usuario en formularios de contacto.

• Fotografías, documentos u otros archivos que el usuario decida enviar relacionados con una obra o proyecto.

• Información contenida en las comunicaciones mantenidas con ARREGLO DIRECTO.

• Datos técnicos y de navegación obtenidos mediante cookies, de acuerdo con lo establecido en la Política de Cookies.

ARREGLO DIRECTO únicamente solicitará aquellos datos que sean adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades para las que se recopilan.

3. ¿CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOS?

Los datos personales pueden ser proporcionados directamente por el usuario, entre otros medios, cuando:

• Rellena un formulario de contacto.

• Solicita información sobre un servicio.

• Solicita un presupuesto.

• Contacta con ARREGLO DIRECTO por correo electrónico.

• Contacta mediante WhatsApp u otros canales de comunicación habilitados.

• Solicita información sobre una obra, reforma, reparación o proyecto.

• Contrata alguno de los servicios ofrecidos por ARREGLO DIRECTO.

• Se comunica con la empresa por cualquier otro medio habilitado.

Asimismo, determinados datos técnicos pueden recopilarse automáticamente durante la navegación por el sitio web mediante cookies u otras tecnologías similares, de acuerdo con la correspondiente Política de Cookies.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

ARREGLO DIRECTO podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Gestionar solicitudes de información

Atender y responder las consultas, solicitudes o comunicaciones realizadas por el usuario a través de los formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.

4.2. Elaborar presupuestos

Gestionar las solicitudes de presupuesto relacionadas con servicios de construcción, reformas, rehabilitación, reparación, mantenimiento u otros servicios ofrecidos por ARREGLO DIRECTO.

Cuando resulte necesario para elaborar un presupuesto, podrán solicitarse datos relacionados con el inmueble, ubicación, características de la obra, medidas, fotografías, planos u otra información necesaria.

4.3. Gestionar la contratación de servicios

Gestionar la relación contractual con los clientes, incluyendo la planificación, ejecución, seguimiento y facturación de los trabajos contratados.

4.4. Gestionar comunicaciones

Mantener comunicaciones con clientes y potenciales clientes relacionadas con solicitudes, presupuestos, proyectos, obras, incidencias, citas y prestación de servicios.

4.5. Cumplir obligaciones legales

Cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de cualquier otra naturaleza que resulten aplicables a ARREGLO DIRECTO.

4.6. Atender reclamaciones e incidencias

Gestionar consultas, incidencias, reclamaciones o solicitudes relacionadas con los servicios prestados.

4.7. Mejorar el sitio web y los servicios

Analizar el funcionamiento del sitio web y mejorar su contenido, estructura, usabilidad y servicios, cuando dicho análisis se realice sobre una base jurídica que lo permita.

Las herramientas de análisis que requieran consentimiento previo únicamente serán utilizadas cuando el usuario haya prestado dicho consentimiento.

4.8. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento o exista otra base jurídica que permita legalmente el envío de comunicaciones comerciales, ARREGLO DIRECTO podrá enviar información sobre sus servicios, novedades, promociones u otras comunicaciones comerciales.

El usuario podrá oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales y solicitar su baja.

5. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

ARREGLO DIRECTO tratará los datos personales sobre la base de las siguientes legitimaciones, dependiendo de cada situación:

Consentimiento del interesado

Cuando el usuario haya prestado libremente su consentimiento para una finalidad determinada, por ejemplo, para recibir determinadas comunicaciones comerciales o para el uso de cookies que requieran consentimiento.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales

Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una solicitud de presupuesto, preparar una propuesta, formalizar un contrato o prestar los servicios contratados.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a ARREGLO DIRECTO.

Interés legítimo

Cuando exista un interés legítimo de ARREGLO DIRECTO o de un tercero y dicho interés prevalezca sobre los intereses, derechos o libertades fundamentales del interesado, teniendo en cuenta las circunstancias del tratamiento.

En estos casos se adoptarán las medidas necesarias para garantizar el respeto de los derechos del usuario.

6. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS SOLICITADOS

Los formularios del sitio web indicarán, cuando corresponda, qué datos son obligatorios.

Los datos que sean necesarios para atender una solicitud, elaborar un presupuesto o prestar un servicio deberán ser facilitados para poder gestionar adecuadamente dicha solicitud.

Si el usuario no proporciona los datos necesarios, ARREGLO DIRECTO podría no estar en condiciones de atender la solicitud o prestar el servicio correspondiente.

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y están actualizados.

7. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS LOS DATOS?

ARREGLO DIRECTO no venderá ni alquilará los datos personales de sus usuarios.

Los datos podrán ser comunicados a terceros cuando exista una base jurídica que lo permita y sea necesario para alguna de las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

Entre estos terceros pueden encontrarse:

• Proveedores de servicios tecnológicos.

• Proveedores de alojamiento web y correo electrónico.

• Empresas encargadas de servicios informáticos.

• Proveedores de herramientas de comunicación.

• Gestorías, asesorías y profesionales externos.

• Entidades financieras cuando sea necesario para gestionar pagos.

• Administraciones Públicas y organismos oficiales cuando exista obligación legal.

• Profesionales, colaboradores o proveedores que intervengan en la prestación de los servicios contratados, cuando sea necesario.

Cuando dichos terceros actúen como encargados del tratamiento, ARREGLO DIRECTO formalizará las correspondientes garantías y obligaciones exigidas por la normativa de protección de datos.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por ARREGLO DIRECTO podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras situadas internacionalmente.

Cuando el tratamiento implique una transferencia internacional de datos personales, ARREGLO DIRECTO adoptará las garantías exigidas por la normativa aplicable.

Estas garantías podrán incluir, entre otras, decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos legalmente.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

En particular:

• Los datos relacionados con solicitudes de información o presupuestos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, cuando proceda, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.

• Los datos relacionados con relaciones contractuales se conservarán mientras exista la relación contractual y posteriormente durante los plazos establecidos por la legislación aplicable.

• Los datos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables se conservarán durante los plazos legalmente establecidos.

• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite la baja, salvo que exista otra base jurídica que permita su conservación.

• Los datos tratados sobre la base del consentimiento serán conservados mientras dicho consentimiento no sea retirado, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando proceda, bloqueados de acuerdo con la normativa aplicable.

10. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ejercer frente a ARREGLO DIRECTO los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.

En particular, puede solicitar:

Derecho de acceso

Obtener confirmación sobre si ARREGLO DIRECTO está tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a dichos datos.

Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de los datos personales que sean inexactos o completar aquellos que estén incompletos.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando concurran los requisitos establecidos legalmente.

Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

Derecho a la limitación del tratamiento

Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos cuando se cumplan las condiciones establecidas por la normativa.

Derecho a la portabilidad

Solicitar recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible y se cumplan los requisitos legales.

Derecho a retirar el consentimiento

Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para aquellos tratamientos cuya base jurídica sea el consentimiento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

11. ¿CÓMO EJERCER SUS DERECHOS?

El usuario puede ejercer sus derechos de forma gratuita enviando una solicitud a:

info@arreglodirecto.com

En la solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y proporcionar información suficiente para poder identificar la solicitud.

Cuando sea necesario para verificar la identidad del solicitante, ARREGLO DIRECTO podrá solicitar información adicional con dicha finalidad.

ARREGLO DIRECTO responderá a la solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

12. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad de control es la:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

El usuario puede obtener información y realizar los trámites correspondientes a través de la página oficial de la Agencia Española de Protección de Datos.

13. SEGURIDAD DE LOS DATOS

ARREGLO DIRECTO adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o cualquier otra forma de tratamiento ilícito o no autorizado.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

ARREGLO DIRECTO trabajará para mantener un nivel de seguridad adecuado al riesgo asociado al tratamiento de los datos personales.

14. DATOS DE MENORES

El sitio web y los servicios de ARREGLO DIRECTO no están específicamente dirigidos a menores de edad.

ARREGLO DIRECTO no recopila deliberadamente datos personales de menores cuando no exista la correspondiente legitimación legal o consentimiento válido de quien ostente la patria potestad o tutela.

Si un usuario considera que se han recopilado datos personales de un menor de forma indebida, puede ponerse en contacto con ARREGLO DIRECTO mediante info@arreglodirecto.com.

15. REDES SOCIALES Y SERVICIOS DE TERCEROS

ARREGLO DIRECTO puede disponer de perfiles o utilizar servicios proporcionados por terceros, como redes sociales, herramientas de comunicación, mapas, plataformas de análisis u otros servicios digitales.

El uso de estos servicios puede implicar el tratamiento de datos personales por parte de sus respectivos proveedores.

Cada proveedor será responsable de sus propios tratamientos y de las condiciones establecidas en sus correspondientes políticas de privacidad.

Cuando la integración de estos servicios implique la utilización de cookies o tecnologías similares que requieran consentimiento, estas no deberán activarse hasta que el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente.

16. COOKIES

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores, duración y la forma de gestionar o retirar el consentimiento se encuentra disponible en la Política de Cookies de ARREGLO DIRECTO.

17. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces a páginas web, plataformas o servicios de terceros.

ARREGLO DIRECTO no es responsable de las políticas de privacidad, condiciones de uso, contenidos o prácticas de protección de datos de dichos terceros.

Se recomienda al usuario consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de facilitar información personal en sitios web de terceros.

18. CONFIDENCIALIDAD

ARREGLO DIRECTO se compromete a tratar los datos personales de los usuarios de forma confidencial y a no utilizarlos para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados, salvo que exista una base jurídica que lo permita.

Las personas que tengan acceso a los datos personales estarán sujetas al correspondiente deber de confidencialidad, de acuerdo con la normativa aplicable.

19. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ARREGLO DIRECTO podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, administrativos, técnicos o a modificaciones en los servicios ofrecidos a través del sitio web.

Cuando se produzcan cambios relevantes, ARREGLO DIRECTO adoptará las medidas necesarias para informar a los usuarios cuando resulte legalmente exigible.

Se recomienda al usuario consultar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer la información vigente sobre el tratamiento de sus datos personales.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE

La presente Política de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con la legislación española y europea aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo, entre otras normas:

• Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).

• Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

• Cualquier otra normativa española o europea que resulte aplicable al tratamiento de datos personales.

21. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales por parte de ARREGLO DIRECTO, puede ponerse en contacto con:

ARREGLO DIRECTO
Correo electrónico: info@arreglodirecto.com
Sitio web: https://arreglodirecto.com